Andrea

Net zoals vorige keer: perfecte service. Leuk dat Andrea videootjes opstuurt om up-to-date te blijven.

Tot een volgende keer

J’ai contacté Andréa au mois de mai pour une garde de maison et animaux en Août.

Une semaine avant le départ en vacances elle m’indique que ses horaires ne lui permettent pas de tenir ses engagements, ceux d’arriver vers 19.00 à la maison et de passer la soirée avec les animaux …. Un sentiment de mise devant le fait accompli à une semaine d’un départ prévu depuis des mois …. Elle m’annonce qu’elle sera à la maison plutôt vers 21.30 ….

Dans les faits Andrea n’est arrivée que vers 22.30 / 23.00 partant le matin vers 7.00 / 8.00

Mes animaux sont restés principalement seuls pendant 10 jours ce qui n’était pas convenu comme cela ..

Je peux comprendre que cela puisse arriver un ou deux voire trois jours pendant la garde & que l’on a un travail avec des horaires communiqués quelques jours avant mais c’était la même situation le week end … malheureusement ça a été tout du long.

En voyant l’état de ma maison, je comprends qu’Andrea n’a ni mangé ni réellement vécue à la maison pour garder compagnie aux animaux.

Ils ont été nourris et soignés comme prévu mais cela s’arrête à ça …

Après un coup de fil lui expliquant que tout ce qui se passe à mon domicile n’était pas prévu, Andrea me propose de me rendre les clefs et de trouver une autre personne …. comment ne pas être stressée à plus de 1000 kilomètres de mon domicile. J’étais dans l’obligation de poursuivre avec Andrea.

Je n’apprécie pas non plus le fait de m’envoyer des vidéos qui montre qu’elle passe du temps avec mes animaux à des heures où elle était effectivement pas à mon domicile j’en conclu que les vidéos étaient pré enregistrées ..

Mes animaux sont en bonne santé mais cette évaluation est due à une question de principe et de réel sentiment d’avoir été prise pour une idiote.

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Réponse de la gardienne:

Depuis le départ il a toujours été question d’un gardiennage de nuit et il n’a jamais été parlé d’être à votre domicile à 19h. Je vous ai communiqué mes horaires deux semaines avant le début du gardiennage, vous aviez largement le temps de trouver une personne qui correspondrait à vos attentes. Il ne m’est arrivée qu’une fois de rentrer à 23h pour raison exceptionnelle et personnelle comme je l’avais expliqué à votre mari.

J’ai passé du temps avec vos animaux tous les soirs et matins, je ne vois pas en quoi le fait de ne pas cuisiner chez vous intervient dans mes services de petsitter. Vous vouliez peut-être que je laisse un désordre sans nom avant de partir pour prouver ma présence.

Alors oui effectivement si vous n’étiez pas contente de mon travail, j’étais toute disposée à laisser quelqu’un d’autre s’en occuper pour que vous ne soyez pas tracassée durant vos vacances.

J’ai pour habitude d’envoyer des photos et vidéos à mes clients pour qu’ils aient des nouvelles de leurs animaux, et cela est fortement apprécié. Vous vous êtes permise de m’espionner via vos caméras qui soit disant servaient à surveiller les animaux. Étant mal à l’aise par cet espionnage, je préférais garer ma voiture dans la rue plutôt que sous votre porche, où vous disposez également d'un système de surveillance. Donc aucune vidéo ou photo n’était pré-enregistrée, vous avez simplement tiré des conclusions hâtives, ne voyant pas ma voiture stationnée devant chez vous. Je préfère ne même pas m’étaler sur les acharnements par message plusieurs mois avant la date du gardiennage.

Je réponds à votre commentaire car je suis dans la totale incompréhension, j’ai pris grand soin de vos animaux comme vous me l’aviez demandé, et pour rassurer mes potentiels futurs clients car vous vous êtes permise de me discréditer et de remettre en doute mon professionnalisme avec vos fabulations.

Je remercie le service client de Pawshake qui a pris le temps de traiter le problème par mail, et au vu des preuves fournies m’a autorisé à répondre à votre commentaire.